2026 年 5 月 15 日，臺灣數位企業總會「三代轉型研究院」首屆年度峰會於台北登場。來自科技、零售、製造、顧問與跨國企業領域領導者齊聚一堂，探討一個正在快速改變企業經營邏輯的問題：當AI 開始重塑工作方式，領導者還有哪些能力無法被取代？
臺灣數位企業總會執行長王怡雯在規劃整場峰會時，將論壇拆解為六幕主題篇章，從領導者視野、人才判斷、產業結構、成長陷阱，到關鍵抉擇與因果驗證，「AI 並沒有降低經營難度，反而讓領導者必須重新思考自己的角色：當每個人都能快速取得資訊，真正拉開差距的，其實是理解資訊、組織資訊，以及做出選擇的能力。」
三代轉型研究院副院長王景裕在開場時，也向現場拋出另一個值得思考的問題。他觀察到，AI 正快速改變人類獲取知識與做判斷的方式，過去需要長時間累積的研究、分析與整理，如今可能幾分鐘內就能完成。當大腦愈來愈習慣依賴工具，領導者也開始面對新的挑戰：在資訊爆炸與決策速度同步加快的時代，人究竟還剩下哪些能力，必須親自承擔？
「AI 不斷創造地圖，但現實經營環境不斷撕毀地圖。」王景裕表示，市場變化速度開始超越既有經驗，大腦正逐漸被「外包」，領導者也需要重新建立自己的判斷邏輯，重新理解什麼才是無法交給工具替代的決策能力。
時間尺度，決定企業能看見什麼
身為峰會第一位主講人，勤美集團董事長林廷芳並沒有從 AI 或科技切入，而是先把討論拉回更長的時間軸，也替整場論壇的第一幕「變動時代的領導新座標」定下基調。
在他看來，許多企業面對的問題從來不是突然出現，而是長期累積後的結果。多數人看見的是事件，少數人看見的是趨勢，更少的人能看見趨勢背後正在改變的結構，「成功很難複製，但失敗常常重複。」林廷芳認為，企業與其反覆研究成功案例，不如從失敗案例裡理解組織如何一步步失去競爭力。
因此，林廷芳特別強調領導者必須同時具備歷史觀、國際觀與社會觀。他認為，從地緣政治、能源轉型到人口結構變化，許多影響企業未來的因素其實早已存在，只是未必被注意。而當市場變化速度持續加快，領導者更需要拉長時間尺度，理解變化背後正在發生的事情。
談到 CEO 的角色時，林廷芳也提出自己的觀察，「CEO 最重要的不是那個 C，而是 E。」在他眼中，頭銜代表的位置，創造價值的，仍然是執行與判斷。尤其在高度不確定的環境裡，企業若只依賴過去經驗，很容易被新的環境推著走。
對林廷芳而言，AI 可以協助完成許多工作，但最終做出選擇的仍然是人，「起心動念之後，要有藍圖才能執行。」當外部環境持續變動，決定企業能否穿越週期的，始終還是領導者如何看待未來。
沒有標準答案的時代，領導者更像探索者
論壇第二幕「專業分工下的判斷盲點」則更聚焦領導人本身：當環境變得愈來愈複雜，人該如何在高度不確定的條件下工作、領導，以及做出判斷？
Google 台灣總經理林雅芳分享，自己剛接任總經理不久便遇上全球疫情爆發，當時她與超過八十個市場主管共同開會，卻發現每個市場面對的問題完全不同，那段經歷讓她重新理解領導這件事。
「職等高不代表你知道答案。」她認為，過去的領導者比較像計畫者，今天的領導者則更像 探索者，因為市場變化太快，很多事情沒有前例，也沒有標準答案，領導者更重要的工作，是帶著團隊一起找到方向，「你要引導團隊一起想解決方案，而不是讓團隊等你告訴他們答案。」
天來人才共同創辦人吳明潔，長期協助企業進行組織發展與人才策規劃，她觀察到，許多企業以為自己缺的是人才，但真正缺乏的往往是組織能力，「企業不該急著尋找明星人才，而是先理解組織究竟需要什麼能力，以及如何透過制度、工具與團隊合作，把這些能力建立起來。」
吳明潔也提醒，專業能力不等於組織價值，「瑕絕對掩瑜。」一位能力出眾卻無法協作的人，未必比一位能帶動團隊成長的人更有價值。當 AI 持續改變工作型態，企業之間最後比拚的，很多時候也不是單純的專業知識，而是學習速度、適應能力，以及團隊能否持續進化。
企業最大的風險是繼續使用舊答案
很多企業開始陷入危機時，市場其實早已發生變化，只是多數人仍然相信過去的方法可以繼續奏效。第三幕「結構轉移下的決策挑戰」把討論帶向另一個更現實的問題：當世界開始「換題目」，企業該如何重新理解自己的位置？
曾任福特六和汽車總裁的范炘認為，能創造趨勢的人其實很少，多數成功企業之所以能夠持續成長，往往是在變化剛開始出現時，便願意提早行動，「大部分做得比較好的企業，不是因為看得特別遠，而是在變化剛開始的時候，就願意先佈局。」在他看來，很多企業其實早已看見趨勢，只是始終認為自己還有時間。
回顧福特汽車的轉型歷程，范炘認為最困難的從來不是策略本身，更挑戰在於放棄過去的成功模式。無論是 Ford 2000 全球整合計畫，還是金融海嘯期間出售 Jaguar、Land Rover、Volvo 與 Mazda，背後都反映同一件事情：「不要把你的成功因素，當成未來一定成功的原因。」市場規則一旦開始改變，昨天的優勢，有時也可能成為明天的包袱。
利眾公關顧問集團董事長嚴曉翠則觀察到，許多人習慣把危機視為問題，卻很少思考危機背後可能出現的新機會：「亞洲金融風暴期間，許多國際公關公司選擇撤出台灣市場，我反而開始尋找新的合作模式。在協助重慶招商時，我就發現真正限制企業發展的，很多時候並不是資源，而是看待市場的角度，地圖沒有變，改變的是你看地圖的方式。」
企業往往在高峰最容易失去警覺
第四幕主題是「成長浪潮中的節奏判斷」。很多企業開始失去警覺的時候，往往發生在一切都變好的階段。在這其中，當業績開始成長、客戶開始增加、資源持續湧入，組織也愈來愈習慣過去的成功模式。
統一資訊總經理謝良承在開場時，便拋出一句讓全場印象深刻的話：「成功往往是失敗最美麗的掩體。」在他眼中，許多企業最大的問題，其實不是不會成長，而是沒有意識到成長本身也可能帶來風險。
謝良承觀察到，很多企業把成長視為目標，卻忽略當所有資源開始集中在既有成功模式時，組織反而容易失去調整能力，因為市場一旦改變，企業也更難轉身，「趨勢是真的，但時間常常是錯的。」許多企業急著投入熱門市場，卻忽略市場成熟速度與原本預期之間往往存在落差。而企業掌舵者而言，困難的從來不是加速，而是判斷什麼時候該停、什麼時候該繼續往前走，「成長可以靠機會，但駕馭成長才是真本事。」
Garmin 亞洲區汽車事業群總經理沈致瑋則分享，曾經稱霸全球導航市場的 Garmin，在智慧型手機與 Google Maps 崛起後遭遇巨大衝擊，「成功的故事很好講，但失敗的故事往往笑中有淚。我想提醒的是，改變市場的不是另一家公司，而是使用者行為本身。」
有足夠資訊的，其實就不叫抉擇
第五幕「關鍵時刻的抉擇現場」則提醒，真正困難的決定，很多時候都發生在沒有答案的情況下。市場正在改變，時間正在倒數，外界充滿雜音，手上的資訊卻始終不完整。對企業家而言，這樣的時刻往往最孤獨。
LINE Taiwan 執行長陳立人認為，這也是整場論壇最難回答的題目，因為回頭檢視任何決策，人們總會受到結果影響；但做決定的當下，沒有人知道未來究竟會發生什麼，「有足夠資訊的，其實就不叫抉擇。」在他眼中，所謂抉擇，往往出現在資訊不足、時間有限，而且沒有標準答案的時候。
他以 LINE TV 的轉型為例，指出當時台灣 OTT 市場競爭激烈，外界普遍不看好持續投入，但他仍決定推動在地產品團隊與獨立營運模式，「你的個性跟價值觀，會決定你的決定。」陳立人認為，企業家最後依靠的，很多時候是自己的判斷邏輯，以及願不願意為結果負責的勇氣。
第一化成控股董事長胡湘麒則將討論帶進另一種決策現場。他回憶創業期間曾遭遇公司瀕臨倒閉的危機，當時資金即將見底，經營團隊承受巨大壓力。從財務角度來看，結束營運或許是最理性的選擇，但對經營者而言，很多時候根本沒有退路。那段時間，他必須同時面對員工、銀行、供應商與客戶，每一個決定都關係著企業能否繼續生存。
回頭檢視這段經歷，胡湘麒坦言，市場最受追捧的時刻，往往也伴隨最高風險，「最好的時機，往往也是最危險的時刻。」從創業、生存、募資到最終被併購，他深刻體會到，企業經營沒有標準答案，領導者必須在壓力與不確定之中做出選擇，並承擔後續結果。
所有決策的終點，都必須回到因果關係
在論壇第六幕「回到位置的行動承擔」，論壇主題也一路從領導、人才、趨勢、成長，最終談到決策現場，三代轉型研究院院長謝健南，選擇把討論重新拉回一個更根本的問題：「我一直在找現象背後的因果關係。」
在謝健南看來，數據是結果留下來的痕跡，更重要的是理解現象背後究竟發生了什麼。多年來，他習慣透過收集數據、分析、提出假設、執行與驗證的循環，逐步建立對市場的理解，「當你的假設一定要百分之百有把握的時候，機會基本上就不是你的了。」謝健南認為，真實的經營現場很少存在絕對答案，更多時候，企業都必須在不確定裡持續往前走。
在他眼中，判斷很多時候也是勇氣問題。很多企業其實知道方向在哪裡，只是代價太大，因此遲遲不敢行動。尤其對接班人而言，肩上承擔的往往不只是自己的風險，還包括家族、企業與員工的未來，每一個決定自然都格外沉重，「歸零思考很重要。市場環境、供應鏈與全球秩序持續改變，企業要避免太依賴過去的成功經驗。」
謝健南也以零售業案例指出，許多制度與做法之所以持續存在，往往只是因為過去一直如此，卻很少有人重新思考它是否還有存在價值，而許多組織缺少的並不是創新能力，而是重新檢視現狀的能力，「成熟的領導者，必須不斷回到原點重新思考，重新確認問題是否仍然存在，理解市場是否已經改變。」
TDEA 執行長王怡雯：下一代企業家更像 「定義者」
臺灣數位企業總會執行長王怡雯指出，人如何理解資訊、組織資訊，以及做出判斷，是整場論壇的主軸。尤其過去有效的方法已經無法直接套用於今日，接班人必須同時面對 AI、地緣政治、供應鏈重組與全球競爭:
「新世代企業家更像重新創業的人，因為市場改變了，客戶改變了，競爭者也改變了。當整個世界都在重新調整秩序，企業自然也必須重新思考自己的位置。」王怡雯也提醒，如果始終停留在過去的成功經驗裡，企業很難走進下一個時代，因此，她更願意把新世代企業家視為「定義者」：這群人不會只是等待未來發生，而是選擇主動走進變化之中，重新尋找方向：
「很多人都在討論 AI 會取代什麼，但我更在意的是，人還剩下什麼能力無法被取代。下一個世代最值得被期待的企業家，未必只是最會使用工具的人，而是那些即使面對未知，依然願意做出選擇、承擔結果，並持續往前走的人。」
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